機器人流程自動化（RPA）透過軟體機器人模擬使用者在既有系統上的操作（鍵盤、滑鼠、表單輸入與讀取），將規則明確、高重複性的作業自動化，減少人工作業時間與人為疏失，且通常無須更動原廠系統原始碼。
實務上可與 API 整合、OCR、電子表單或低程式平台並用：穩定、可 API 化的流程優先走介面整合；短期需快速止血或舊系統無 API 時，RPA 可作為銜接手段。
常見適用情境
- 跨多系統抄寫、對帳、比對與匯入匯出。
- 定期產製報表、寄送通知或更新主檔。
- 客服或內勤單據建檔、附件歸檔與狀態更新。
- 與電子郵件、試算表、檔案資料夾之規則化處理。
導入方式（概觀）
- 流程盤點 — 選定候選流程，確認頻率、例外狀況與合規要求。
- 可行性／PoC — 以小範圍試作驗證穩定度與投資報酬。
- 開發與測試 — 建立機器人腳本、錯誤處理與稽核紀錄。
- 上線與維運 — 排程、監控、金鑰與帳號權限管理，因應系統改版調整腳本。